Preguntas Frecuentes

¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en la Carrera 53 #45-14, Medellin, Colombia. Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuándo será enviado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían a toda Colombia desde nuestro almacén en Medellín.  Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Tiene garantía?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días, a excepción de los artículos de vidrio. Se aplican términos y condiciones. Para más detalles, por favor revisa nuestraPolítica de Reembolso

¿Cómo hacer la devolución de un producto?

Para gestionar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado: sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, y no debe ser un artículo personalizado. En el caso de productos inflables, las devoluciones solo se aceptarán si presentan algún defecto de fábrica, no por pinchazos o mal uso. Para más información, consulta nuestraPolítica de Reembolso

¿Manejan envíos internacionales?

No, sólo ofrecemos envíos nacionales a toda Colombia.

¿Manejan ventas al por mayor?

Para obtener información sobre ventas al por mayor, te invitamos a comunicarte con uno de nuestros asesores a través de nuestro canal de ventas por WhatsApp, donde recibirás una atención personalizada.

¿Tienen envíos Gratis?

En compras superiores a $130.000 pesos, el envío es completamente gratis.

¿Puedo hacer el pago por transferencia?

Sí, puedes realizar el pago a la cuenta de Bancolombia de nuestra empresa por medio de transferencia a la cuenta de ahorros número 010-866845-23
Recuerda compartir el comprobante de pago a nuestro numero de Whatsapp 3005862573, indicando el pedido que se realizo. NO SE RECIBEN PAGOS POR NEQUI..

¿Cómo es el proceso de compra?

1. Ingresas a cualquiera de nuestros canales de venta, y eliges el producto.
2. Realizas el pedido por nuestra página Web o canales de atención directo como WhatsApp.
3. Ingresas o nos envías los datos para el envío.
4. Eliges el método de pago de tu preferencia, y realizas el pago.